よくあるご質問

利用料金は基本料金＋オプション料金＋補償関係（日割り）＋消費税の合計金額となります。

現金またはカード、キャッシュレス決済がございます。 • MasterCard • JCB • AMERICAN EXPRESS • Diners Club ・pay pay ・au pay ・楽天pay ・d払い ・メルペイ ・ウィーチャットペイ（WeChat Pay） ・アリペイ（Alipay）

走行距離の制限は御座いません。

お客様都合により予約を取り消される場合は、弊社規定の予約取り消し手数料（キャンセル料）を申し受けます。あらかじめご了承ください。 出発後：基本料金の100% 当日キャンセル：基本料金の100% 1日前：基本料金の80% 2日前まで：基本料金の50% 3日から5日前まで：基本料金の30% 6日前まで：基本料金の20% 7日前：無し 予約時間を１時間以上過ぎてもご連絡ない場合はキャンセル処理させて頂きます。

万一の事故の際に必ず発生するお客様のご負担となる、車両免責（10万円/7万円）と対物免責学（10万円/7万円）を免除する任意加入の制度です。詳しくは保険/補償制度についてをご覧ください

免責保証は、お客様の任意でご加入していただけます。予約の際、もしくは契約の際に免責補償制度に加入していただくと、万が一事故に遭っても対物、車両補償の免責額が免除されます。（規定違反を除く） 詳しくは保険/補償制度についてをご覧ください

免責補償に未加入の場合は、免責部分をお客様にご負担頂きます。 対物補償（免責10万円/7万円） お貸出車両補償（時価総額） ノンオペレーションチャージ（休業補償の一部）をご負担して頂きます。予めご了承下さい。

はい、ご加入頂いた場合は適用されます。貸渡の際に運転される方全員の免許証の提示をお願い致します。

弊社のレンタカーは全て禁煙車です。

弊社のレンタカーは全てオートマティック（AT）車です。

レンタル可能です。お子様の年齢、体型に合わせてお選びください。また、普段ご利用のシートをご持参頂いてもご利用可能です。※取り付けについては、お客様自身でお願い致します。最終的な取り付けのご確認を必ず行いますよう、お願い致します。

弊社レンタカーは全車搭載しております。ETCカードの貸出しもご用意しておりますのでご利用ください。

ETCカードの貸出しはございます。ご予約の際にお申し込みください。（利用手数料がかかります）

予約状況により一部可能でございます。予約時にご相談ください。（予約状況によりお断りする場合がございます予めご了承ください）

レンタルのご用意をしております。予約時にご確認ください。

弊社レンタカーは全車カーナビが装着されております。安心してご利用ください。

お貸し出しをお断りさせて頂く場合がございます。詳しくは弊社へ直接お尋ねください。

普通免許で運転出来るのは、定員10名までです。詳しくは警察庁ホームページをご覧ください。

可能です。ただし、日本国内で運転可能な免許証をお持ちの方に限ります。詳しくは警察庁ホームページをご覧ください。

運転免許証をお持ちの方であれば、車を借りるのに年齢制限はございません。但し、免許取得後1年未満の方又は21歳未満の方は、免責補償制度に加入出来ません。 詳しくは弊社へ直接お尋ねください。

事前予約を基本的にお願いしております。当日の状況により弊社にて判断させて頂きますので直接弊社にお尋ねください。予約状況によりお断りさせて頂く場合もございます。予めご了承下さい。

インターネット予約、電話予約がございます。 インターネット予約は弊社ホームページ、スカイチケット、TOCOO、公式LINEから予約フォームにてお手続きください。電話予約につきましては直接弊社へご連絡ください。

はい、可能です。

2日前までにインターネット予約のまたは電話にてお手続きお願い致します。

予約された方法により異なります。インターネット予約は予約された各サイトで受付しております。電話予約の場合は直接弊社へご連絡お願い致します。

ご予約の確認メールがお客様のメールアドレスに届いてないものは無効になる場合がございます。今一度メールアドレス、迷惑メール等をご確認の上、届いてない場合は弊社へ直接お尋ねください。

お貸出し店舗へは下記をご持参ください。 1.運転免許証（運転される方全員） 2.お支払いに必要な代金（現金払いの場合）

予約内容、車種、オプション等変更出来ない場合がございます。お早目に変更内容を弊社へお伝えください。

福岡空港、福岡国際空港、博多駅、天神駅から店舗間の無料送迎を承っております。ご予約の際にお申し込みください。

一部対応しております。条件が御座いますので弊社へ直接お問い合わせください。

他のお客様の利用状況によりお受け出来ない場合がございます。延長をご希望される場合はお早めにお貸出し店舗へご連絡ください。ご利用延長の場合は返却時にご精算させて頂きます。尚、ご連絡無く延長、超過した場合には弊社規定の違約料金を申し受けしますのでご注意下さい。

可能でございます。但し、事前にお貸出し店舗へご連絡お願い致します。ご予定より早く返却されても返金対応はできませんのでご注意下さい。

レンタカーの貸出し、返却は営業時間内のみとなります。ご確認の上営業時間内でのお貸出し、ご返却をお願い致します。

速やかに弊社へご連絡お願い致します。尚、忘れ物の紛失等の責任は負いかねますので予めご了承下さい。

車両事故、故障が生じた場合は弊社へご連絡をお願い致します。

1.負傷者の救護 まず、負傷者の救護を行ってください。その後速やかにレンタカー車両を交通の妨げにならない安全な場所へ移動してください。 2.警察への通報と届け出 警察への届け出義務は、加害者、被害者双方にございます。後日、事故証明が必要となりますので、必要な手続きをしてください。 3.お貸出し店舗へご連絡をお願い致します。

フェリーで離島への持ち出しは禁止しております。予めご了承ください。

弊社でのお客様個人情報の収集と利用についてご理解頂くために、プライバシーポリシーをご確認ください。