常見問題
Frequently Asked Questions
關於費用
Q. 我想了解租車費用的詳細資訊。
A.
使用費用為基本費用 + 選項費用 + 補償相關費用（按日計算）+ 消費稅的合計金額。
Q. 請告訴我支付方式。
A.
我們接受現金、信用卡和無現金支付。
• MasterCard
• JCB
• AMERICAN EXPRESS
• Diners Club
• PayPay
• au PAY
• Rakuten Pay
• d Payment
• Merpay
• WeChat Pay
• Alipay
Q. 有行駛里程限制嗎？
A.
沒有行駛里程限制。
Q. 會有取消費用嗎？
A.
如果是因為客戶自身原因取消預約，將收取本公司規定的預約取消手續費（取消費）。敬請諒解。
出發後：基本費用的 100%
當天取消：基本費用的 100%
1 天前：基本費用的 80%
2 天前：基本費用的 50%
3 到 5 天前：基本費用的 30%
6 天前：基本費用的 20%
7 天前：免費
如果超過預約時間 1 小時以上仍未聯繫，將視為取消處理。
保險與補償制度
Q. 我想了解免責補償制度。
A.
這是一項自願加入的制度，可免除萬一發生事故時客戶需負擔的車輛免責額（10 萬日圓 / 7 萬日圓）和對物免責額（10 萬日圓 / 7 萬日圓）。詳情請參閱保險 / 補償制度。
Q. 一定要支付免責補償費嗎？
A.
免責補償由客戶自願決定是否加入。如果在預約或簽約時加入免責補償制度，萬一發生事故，對物和車輛補償的免責額將被免除（違反規定者除外）。
詳情請參閱保險 / 補償制度。
Q. 如果未加入免責補償而發生事故，會怎麼樣？
A.
如果未加入免責補償，客戶需自行負擔免責部分。
您需負擔：
對物補償（免責 10 萬日圓 / 7 萬日圓）
出租車輛補償（時價總額）
營業損失賠償（NOC）（休業補償的一部分）
敬請諒解。
Q. 有多位駕駛員，補償適用於所有人嗎？
A.
是的，只要加入了，就適用於所有人。請在取車時出示所有駕駛員的駕照。
車輛 / 選項
Q. 有禁煙車嗎？
A.
本公司的租賃車輛全為禁煙車。
Q. 有手排（MT）車嗎？
A.
本公司的租賃車輛全為自排（AT）車。
Q. 可以租借兒童座椅或增高墊嗎？
A.
可以租借。請根據孩子的年齡和體型選擇。此外，您也可以自帶平時使用的座椅。※請客戶自行安裝。請務必自行確認最終安裝是否牢固。
Q. 車上是否搭載 ETC 裝置？
A.
本公司租賃車輛全車搭載 ETC 裝置。我們也提供 ETC 卡租借服務，歡迎利用。
Q. 有提供 ETC 卡租借嗎？
A.
我們提供 ETC 卡租借。請在預約時申請（需支付手續費）。
Q. 可以指定租賃車的顏色或等級嗎？
A.
視預約狀況而定，部分可能可以指定。請在預約時諮詢。（根據預約狀況，可能會無法滿足您的要求，敬請諒解）
Q. 可以租借雪地輪胎嗎？
A.
我們有準備租借。請在預約時確認。
Q. 租賃車有裝載導航系統嗎？
A.
本公司租賃車輛全車裝載導航系統。請放心使用。
使用資格
Q. 新手也可以租車嗎？
A.
我們可能會拒絕租借給新手。詳情請直接諮詢本公司。
Q. 普通車駕照最多可以駕駛幾人座的車？
A.
普通駕照可以駕駛定員 10 人以下的車輛。詳情請參閱警察廳網站。
Q. 持有國際駕照可以租車嗎？
A.
可以。但僅限於持有在日本國內可駕駛的駕照者。詳情請參閱警察廳網站。
Q. 租車有年齡限制嗎？
A.
只要持有駕駛執照，租車沒有年齡限制。但是，取得駕照未滿 1 年或未滿 21 歲者，無法加入免責補償制度。
詳情請直接諮詢本公司。
關於預約
Q. 沒有預約也可以使用嗎？
A.
原則上請提前預約。當天的情況由本公司判斷，請直接諮詢。根據預約狀況，可能會拒絕您的請求，敬請諒解。
Q. 我想知道預約方法。
A.
可以通過網路預約或電話預約。
網路預約請通過本公司官網、Skyticket、TOCOO、官方 LINE 的預約表單辦理。電話預約請直接聯繫本公司。
Q. 非使用者本人也可以預約嗎？
A.
可以。
Q. 最晚什麼時候需要預約？
A.
請在 2 天前通過網路或電話完成預約手續。
Q. 取消預約應該聯繫哪裡？
A.
根據預約方式而異。網路預約請在各預約網站辦理。電話預約請直接聯繫本公司。
Q. 沒有收到預約確認郵件，該怎麼辦？
A.
如果預約確認郵件未發送到您的郵箱，預約可能無效。請再次確認郵箱地址和垃圾郵件夾，如果仍未收到，請直接諮詢本公司。
取車 / 還車
Q. 當天需要帶什麼？
A.
請攜帶以下物品前往租車店鋪：
1. 駕駛執照（所有駕駛員）
2. 支付所需金額（現金支付時）
Q. 當天可以變更預約內容嗎？
A.
預約內容、車種、選項等可能無法變更。請儘早將變更內容告知本公司。
Q. 有接送服務嗎？
A.
我們提供福岡機場、福岡國際機場、博多站、天神站與店鋪之間的免費接送服務。請在預約時申請。
Q. 可以寄存私家車嗎？
A.
部分情況可以對應。有相關條件，請直接諮詢本公司。
Q. 可以延長使用時間或日期嗎？
A.
根據其他客戶的預約狀況，可能無法接受延長。如希望延長，請儘早聯繫租車店鋪。延長費用將在還車時結算。此外，如果未聯繫而延長或超時，將收取本公司規定的違約金，敬請注意。
Q. 可以比預定時間提早還車嗎？
A.
可以。但請務必提前聯繫租車店鋪。請注意，即使比預定時間提早還車，也無法退款。
Q. 可以清晨出發嗎？
A.
租賃車的租借和歸還僅限於營業時間內。請確認營業時間後，在營業時間內辦理租借和歸還。
Q. 如果在租賃車內遺失物品怎麼辦？
A.
請立即聯繫本公司。此外，對於遺失物品的丟失等責任，本公司概不負責，敬請諒解。
使用中須知
Q. 車輛故障時怎麼辦？
A.
發生車輛事故或故障時，請聯繫本公司。
Q. 萬一發生事故，請立即採取以下措施。這是申請保險和補償的重要手續。請務必全部執行。
A.
1. 救護傷者
首先請救護傷者。然後迅速將租賃車輛移動到不妨礙交通的安全場所。
2. 報警
加害者和受害者雙方都有義務報警。日後需要事故證明，請辦理必要手續。
3. 請聯繫租車店鋪。
Q. 我想搭乘渡輪去離島。
A.
禁止搭乘渡輪將車輛帶到離島。敬請諒解。
其他
Q. 關於個人信息的披露
A.
為了讓您了解本公司如何收集和利用客戶的個人信息，請查閱隱私政策。